スペシャルウィーク2020
「期間限定 ディオール全品ポイント20倍」 2020年5月29日(金)12:00~6月4日(木)15:59

【重要】配送遅延のご案内および新型コロナウイルスの影響につきまして

更新日:2020年4月24日13:00
お客様各位


平素は@cosme SHOPPINGをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの配送・お問合せおよび新型コロナウイルスの感染拡大の影響についてご案内いたします。

<配送遅延について>
ゴールデンウィーク中も休まずご注文の受付と商品の発送をいたしますが、
仕入れ先休業およびご注文集中による影響で、通常より商品の入荷・発送にお時間を頂戴いたします。

■発送の目安
・在庫がある場合:3日〜10日
・お取り寄せ商品の場合:8日〜20日

商品入荷次第、順次発送手配を進めてまいりますので何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

なお、出荷済みのお荷物についても、通常よりお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
配送業況につきましては発送完了メール記載の宅配伝票番号にてご確認くださいませ。

<緊急事態宣言に伴う対応について>
4月7日に発表された緊急事態宣言に伴い、ご注文いただいた商品のお届けが困難となる場合がございます。
その場合は大変恐縮ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

<お荷物の配送について>
新型コロナウイルス感染拡大に伴い、各配送会社において、
一部の地域での集配中止や配送遅延が発生しております。

集配中止や配送遅延の状況やお受取り方法についての詳細および最新の状況は
各配送会社のホームページでご確認いただけますようお願い申し上げます。


佐川急便 https://www.sagawa-exp.co.jp/
日本郵便 https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/


※該当地域以外でも、配送量の増加によりお届け日時を指定いただいていても
ご対応できかねる場合がございます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

※各配送会社で新型コロナウイルス感染拡大防止のため、対面以外の受け取りを実施開始しております。
ご希望の場合は、要望は配達時にお伝えくださいませ。

<指定日について>
商品の入荷や発送にお時間をいただくため
指定日の選択を最短で【ご注文日より28日後から】とさせていただきます。

<お問い合わせについて>
ゴールデンウィーク中も休まずお問合せを受付しておりますが、
仕入先・メーカーに確認が必要なお問い合わせなど回答にお時間をいただく場合がございます。
お問合せ内容によりましては、5月7日以降に確認でき次第順次回答となります。

<返品処理について>
ご注文集中による影響で、商品の発送業務を優先させていただいております。
ご返品いただきました商品の返品処理について、通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
順次、返品処理を進めて参りますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
今後とも@cosme SHOPPINGをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。



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