@cosme SHOPPINGについて

株式会社アイスタイルリテール

本橋 未来

〒107-6034
東京都港区赤坂1-12-32赤坂アークヒルズ アーク森ビル34階 (カスタマーサポート)

■ご注文に関するお問い合わせ:
(商品の発送、ご注文内容の変更、キャンセルなど)
電話番号:03-6832-7670 (平日10:00-18:00　土日、祝祭日は受け付けておりません。)
E-mail:support@cosme.com (土日、祝祭日も対応)

■商品に関するお問い合わせ:
下記のお問い合わせ先一覧をご確認ください。
お問合せ先一覧

■その他のお問い合わせ
(会員登録・機能、メールマガジン、サイトについてなど)
E-mail:support@cosme.com
※お問い合わせをいただいてから1～3日程度でご返信いたします。

●配送料
商品はゆうパケット・ゆうパック・佐川急便のいずれかにてお届けいたします。
※配送方法はご注文商品やお届け先地域等により弊社にて自動的に設定いたします。

1回のお買上げ商品代金が3,900円(税込)未満の場合は、送料として全国一律の送料をを別途ご負担いただきます。予めご了承ください。
なお、送料は配送方法により異なり、ゆうパケット(税込319円)・ゆうパック(税込550円)・佐川急便(税込550円)となります。
※1回のお買上げ商品代金が3,900円(税込)以上の場合は、送料を無料とさせていただきます。

商品の価格は商品ごとに表示しています。なお、表示価格は全て税込み価格です。

●クレジットカード決済(前払い)
オンライン上で決済が完了するサービスです。
ショッピングサービス利用時にクレジットカード決済を行う場合は、 SBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済サービスを経由してカード会社に情報を転送いたします。
お客様のカード情報は暗号化して通信・処理され、弊社スタッフでも確認することができない仕組みとなっておりますので、安心してご利用ください。

※クレジットカード払いのご利用手数料は無料です。
※お支払い回数は【一回払い】のみとなります。
※代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
※お引き落しは翌月以降となります。弊社カード決済の締め日と、ご利用のカードの締め日の関係で、お引き落としが通常よりも1ヶ月ほど遅くなる場合がございます。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認いただくか、カード会社までお問合せください。

ご注意
・ご本人名義以外のカードはご利用いただけません。
・クレジットカード会社の承認が得られない場合は、改めてご注文いただくか、お断りする場合があります。予めご了承ください。

●代金引換
配達員が商品をお届けする際に、代金をお支払いください。
代引手数料として別途330円(税込)をいただきます。

【注意事項】
・1回のご利用可能額の上限は決済手数料込みで70,000円(税込)未満までです。
・お荷物を受け取る際に現金でお支払いください。
・ゆうパケットは代金引換はお選びいただけません。
・佐川急便代金引換不可地域はゆうパックでのお届けとなります。

●後払い.com　(コンビニ・郵便振替:ご請求後14日以内のお支払い)
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
決済手数料:200円(税込)

ご注意
・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
　下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
・請求書は商品に同封されていますのでご確認下さい。
・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
　その場合は、請求書は商品に同封されず購入者様へお送りいたします。
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに335円(税抜305円)の再請求発行手数料がかかります。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、
　お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
　(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで
　(株)キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
　その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、転送依頼することはできません。
・ご利用限度額は累計残高55,000円(税込)までとなります。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

●d払い
お支払額に応じて、dポイントを貯めることも利用することもできる、簡単で便利なドコモのサービスです。
お支払い方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方もご利用いただけます。
d払いのご利用方法、条件等についてはNTTドコモサイトをご覧ください。

【注意事項】
・予約商品ご購入の場合、配送指定日のご指定はできませんのでご注意ください。
・ご注文後の商品追加は承ることができません。
・ご注文後の商品変更は対応ができない場合がございます。

●PayPay
PayPayは、スマホひとつでカンタン・おトクにお支払いができるPayPay株式会社が運営するサービスです。
PayPayのご利用方法、条件等についてはPayPayサイトをご覧ください。

【注意事項】
・予約商品ご購入の場合、配送指定日のご指定はできませんのでご注意ください。
・ご注文後の商品追加は承ることができません。
・ご注文後の商品変更は対応ができない場合がございます。

●メルペイ
「メルペイ」は、フリマアプリ「メルカリ」を通して、全国のお店で利用できるスマホ決済サービスです。
「メルカリ」アプリをご利用のお客さまは、「メルカリ」上での取引を通じて保有している売上金を、全国の加盟店で利用することができます。
メルペイのご利用方法、条件等についてはメルペイサイトをご覧ください。

【注意事項】
・メルペイのご利用にはメルカリアプリが必要になります。
・予約商品ご購入の場合、配送指定日のご指定はできませんのでご注意ください。
・ご注文後の商品追加は承ることができません。
・ご注文後の商品変更は対応ができない場合がございます。

●ポイント
ポイントをためていただくと、お支払いにご利用いただくことができます。
詳しくは「お支払い方法について」ページをご覧ください。

お届け時間帯の指定、お届けにかかる日数などについて、詳しくは「送料について」「商品のお届けについて」ページをご覧ください。

お届けした商品が破損していた場合などは、返品および交換を承ります。 また、キャンセルにつきましては、弊社の定める締切時間内に限り承ります。 ご注文を間違えた、お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による交換はあいにく承っておりません。