商品のお届けについて

@cosme shopping より発送の商品の配送日数等について、ご案内いたします。
その他のSHOPから発送の商品の場合は、各SHOPへご確認ください。

配送について

ご注文いただきました商品は佐川急便にてお届けいたします。
発送完了時には宅配伝票番号を記載したメールをお送りいたします。

  • 商品発送時の配送伝票の依頼主欄は「@cosme shopping」と記載しております。
  • 配送伝票には、商品名は記載されません。 ご注文商品に関わらず「化粧品」と記載されます。

【注意事項】

・海外発送は承っておりません。

お届けまでにかかる日数

ご注文商品によりお届けにかかる日数が異なります。

【発送までにかかる日数】+【配送にかかる日数】がお届けにかかる日数の目安です。

発送までにかかる日数

@cosme shoppingでは在庫のある商品と、お取り寄せの商品をお取り扱いしているので、ご注文いただく商品によって、発送までにかかる日数が異なります。
複数の商品をご注文いただいた場合は、ご注文番号ごとに商品が全て揃い次第、発送致します。

当日発送の商品(商品ページに「当日発送」と記載されているもの)

14:00までにご注文いただくと当日発送
14:00までにご注文手続きを完了していただいたご注文が対象です。
14:01以降にいただいたご注文は翌日発送いたします。

土日、祝日も営業しております。
棚卸などによる臨時休業の場合はサイト上でお知らせいたします。

※以下の場合は当日発送できません。
・お取り寄せの商品も一緒にご注文いただいた場合
・弊社の保有在庫数以上にご注文いただいた場合
・同じタイミングで他の方もご注文され、ご注文個数が保有在庫数を超えた場合
・お支払方法「NP後払い」の審査に時間を要した場合
・ご注文情報に不備や確認事項がある場合

在庫のある商品(商品ページに「在庫あり」「在庫残りわずか」と記載されているもの)

1~2日程度で発送いたします。
※同じタイミングで他の方もご注文された場合等、弊社保有在庫数以上にご注文いただいた場合は、
商品がお取り寄せとなり、発送が遅れる場合がございます。

お取り寄せの商品(商品ページに「お届け予定日:3日~10日程度」と記載されているもの)

3~10日程度で商品が入荷次第、発送いたします。
※商品の入荷状況により、発送日が更に遅れる場合がございます。

配送にかかる日数

配送マップ

【注意事項】

・離島・山間部の場合は、上記日数よりもお時間をいただきます(4~5日程度)
・お届け先の地域、配達事情、天災等により配送に目安以上の日数が必要となる場合もございます。

お届け日時指定

ご注文日の8日~17日後までの期間内で、お届け日時を指定できます。

ご希望時間帯は、下記から指定できます。

午前中 12:00~14:00 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 18:00~21:00 19:00~21:00

お届け日のご指定がない場合は、全商品がご用意でき次第、最短で発送いたします。

  • お取り寄せ商品をご注文の場合、入荷時期によってはご希望に添えないことがございます。

佐川急便営業所でのお受け取りをご希望の場合

佐川急便営業所での受け取りをご希望の場合は、ご注文の際、お届け先に「ご希望の佐川急便営業所住所と佐川急便○○営業所止め」とご入力をお願いします。
■佐川急便の営業所検索(外部サイト):
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

※お荷物のお渡し可能時間は営業所により異なります。詳しくは上記の営業所検索で、お受け取り希望営業所の「荷物の受け取り可能時間」をご覧ください。

※お荷物を受け取りに営業所へお越しの際は、お客さまの確認が出来る書類(免許証、保険証等)および印鑑をお持ちください。

※営業所でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。
7日間を経過して受け取りが無い場合、弊社に返送されキャンセル扱いとなります。
予めご了承ください。

※2019年4月9日発送分より配送業者を変更いたしました。
そのため、郵便局留めはご利用いただくことはできません。

ご不在の場合/お届け先情報不備の場合

商品お届け時にご不在だった場合、「不在票」が投函されますので、ご都合の良い再配達日時を「再配達受付連絡先」までご連絡ください。
商品発送後にお届け先ご住所を変更されたい場合は、佐川急便へお荷物の転送をご依頼ください。

※ 転送は「クレジットカード」および「後払い」の場合のみ可能ですが、転送料(着払い)はお客様負担となります。
※ 「代金引換」でご注文いただいた場合、転送を行うことはできません。
※ ご不在時における佐川急便の保管期間は初回配達日から7日間です。
ご不在・お届け先情報の不備により、配達ができず保管期間が過ぎたお荷物は弊社に返送されます。
返送されたご注文はキャンセル手続きを行いますので、予めご了承ください。

納品書について

商品と一緒にお届けする「納品書」は、@cosme shoppingでのお買上げの証明となります。

特に以下の場合は必要となりますので、大切に保管をお願いいたします。

  • ・商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合の返品、交換時
  • ・美容家電製品保証書の弊社でのご購入証明

<2018年11月27日~2019年1月7日に発送した商品について>

上記期間に発送した商品につきましては、ご注文の集中により『納品書』の同梱を行っておりません。 そのため『納品書』をご希望の場合、お手数はございますが発送完了メールに記載のURLより取得をお願いいたします。 ※下記のギフトの方も同様です。

【ギフト用など、「お客様情報」と「お届け先」の情報が異なる場合】

氏名・氏名カナ・都道府県・住所・電話番号が一致していない場合には、「金額を記載しない納品書」とともにお届けいたします。 金額を記載した納品書をご希望の場合は、カートの備考欄に「金額あり納品書希望」とご入力ください。

ご注文・配送状況の確認方法

ご注文・配送状況は「Myショッピング/注文履歴」ページから随時ご確認いただけます。

  • Myショッピングはメンバー専用機能です。 メンバー登録されていない方はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

商品の配達状況につきましては、発送のご案内のメールに記載の宅配伝票番号にて、下記、佐川急便のサイトにてご確認いただけます。