@cosme SHOPPING が販売の商品の場合は以下のご案内をご確認ください。
その他のSHOPが販売の商品の場合は、各SHOPへお問い合わせください。
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け日から14日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、
返品、交換を承りますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。
【カスタマーサポート】
お問い合わせページ
TEL：03-6832-7670（平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。）
Email：support@cosme.com （土日、祝祭日も対応）
【注意事項】
下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。
・商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合を除いて、お届け後の商品の返品ならびに交換は承っておりません。
・未成年の方の購入は､利用規約に記載しております通り、法定代理人の同意を得られたものとします。
未成年のお客様はご購入の前に法定代理人へ購入する旨をお伝えください｡
予めご了承ください。
ご返品を承った場合、下記の方法でご返金いたします。
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。
ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。
ご請求書でのお支払いが既にお済みの場合は、ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込(振込手数料は当社負担)にて返金いたします。
ご請求書でのお支払いがお済みでない場合は、ご返品商品代金を差し引いたご請求書を再発行させていただきます。
(ご返品商品のみのご注文の場合は、お支払いは不要ですので、ご請求書を破棄してください。)
d払いの決済ご返金手続きを行います。
なお、同一のご注文で複数回に分けて返品を承った場合、ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金となる場合がございます。
PayPay決済のご返金手続きを行います。
なお、同一のご注文で複数回に分けて返品を承った場合、ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金となる場合がございます。
メルペイ決済のご返金手続きを行います。
ご利用ポイント数を返還いたします。