@cosme SHOPPING が販売の商品の場合は以下のご案内をご確認ください。
その他のSHOPが販売の商品の場合は、各SHOPへお問い合わせください。
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は、お届け日から14日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、
返品、交換を承りますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。
【カスタマーサポート】
お問い合わせページ
TEL:03-6832-7670(平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
Email:support@cosme.com (土日、祝祭日も対応)
【注意事項】
下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。
ご注文を間違われた場合やお届けした商品がお気に召さなかった場合等、
お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り承ります。
※食品/飲料は商品の特性上、返品を受け付けておりません。
また、商品の交換は承っておりません。
返品条件を全て満たしている場合は、上記手順に従って商品をご返品いただき、
改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。
上記返品条件を満たし、ご返品をご希望の場合は、お届け日から14日以内に、カスタマーサポートまで、ご連絡ください。
追ってご返送先住所やご返金に関する必要事項につきまして、弊社よりご連絡いたします。
【カスタマーサポート】
お問い合わせページ
TEL:03-6832-7670 (平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
Email:support@cosme.com (土日、祝祭日も対応)
※下記項目について、ご連絡ください
【注意事項】
ご返品を承った場合、下記の方法でご返金いたします。
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。
ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。
ご請求書でのお支払いが既にお済みの場合は、ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込(振込手数料は当社負担)にて返金いたします。
ご請求書でのお支払いがお済みでない場合は、ご返品商品代金を差し引いたご請求書を再発行させていただきます。
(ご返品商品のみのご注文の場合は、お支払いは不要ですので、ご請求書を破棄してください。)
ご利用ポイント数を返還いたします。