キャンセルについて

キャンセルをご希望の場合は、購入履歴の「キャンセルについて」のチャットより必要事項を記入の上、ご連絡ください。

また、キャンセル受付可能なステータスについては、こちらよりご確認ください。
発送準備状況次第でキャンセルを承れないこともございます。
キャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。

会員登録なしのご注文や、チャットからのご連絡が難しい場合は、
ご本人確認の上、キャンセル手続きを承りますので、下記項目をカスタマーサポートまでご連絡ください。

  • ・件名:キャンセル希望
  • ・お名前(フルネーム)
  • ・ご注文番号
  • ・ご住所
  • ・お電話番号
  • ・ご注文商品名

【カスタマーサポート】

お問い合わせページ
TEL:03-6832-7670 (平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
Email:support@cosme.com (土日、祝祭日も対応)

【注意事項】

・プリペイドカードおよびデビットカードをご利用の場合、カード発行元によって返金までにお時間がかかる場合がございます。
 返金のスケジュールにつきましては、お客様ご自身にてカード発行元までお問い合わせください。

・既にメーカーより発送手配が完了している商品はご注文のキャンセルは承ることができません。

・既に発送準備中、発送済みのご注文のキャンセルは承ることができません。

・「ポイント」「クーポン」をご利用いただいたご注文につきましては、キャンセルいただいた場合、「ポイント」「クーポン」は返還されますが、処理時点で有効期限が過ぎている場合は失効となります。
※ 詳細については@cosmeビューティポイントについてクーポンについてをご確認ください