@cosme SHOPPING より発送の商品の場合は以下のご案内をご確認ください。
その他のSHOPから発送の商品の場合は、各SHOPへご確認ください。
キャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
以下の時間は目安のため、発送準備状況次第でキャンセルを承れないこともございます。
キャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。
| ご注文時間 | キャンセル受付可能時間の目安 |
| 0:00～10:00までのご注文 | ご注文当日の10:00まで | 10:00～12:00までのご注文 | ご注文当日の12:00まで |
| 12:00～14:00までのご注文 | ご注文当日の14:00まで |
| 14:00～19:00までのご注文 | ご注文当日の19:00まで |
| 19:00～0:00までのご注文 | ご注文翌日の10:00まで |
【カスタマーサポート】
お問い合わせページ
TEL：03-6832-7670 （平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。）
Email：support@cosme.com （土日、祝祭日も対応）
ご本人確認の上、キャンセル手続きを承りますので、下記項目をお知らせください。
【注意事項】
・プリペイドカードおよびデビットカードをご利用の場合、カード発行元によって返金までにお時間がかかる場合がございます。
返金のスケジュールにつきましては、お客様ご自身にてカード発行元までお問い合わせください。
・既にメーカーより発送手配が完了している商品はご注文のキャンセルは承ることができません。
・既に発送準備中、発送済みのご注文のキャンセルは承ることができません。
・「ポイント」「クーポン」をご利用いただいたご注文につきましては、キャンセルいただいた場合、「ポイント」「クーポン」は返還されますが、処理時点で有効期限が過ぎている場合は失効となります。
※ 詳細については@cosmeビューティポイントについて・クーポンについてをご確認ください