仮想待合室について
仮想待合室とは、@cosme SHOPPINGへのアクセスが集中した際に「順番にWEBサイトへの入場をご案内するまでの待機ページ」です。
＠cosme SHOPPINGへのアクセスが多い、または多くなることが見込まれた場合に、仮想待合室に入っていただくことがございます。
仮想待合室画面が表示された際は、表示案内に従ってお待ちいただき、入場可能な順番となりましたらお進みください。
仮想待合室内では、@cosme SHOPPINGの混雑状況や待ち時間の目安などをご確認いただけます。
仮想待合室を通過した後に、サイトの閲覧が可能となります。
仮想待合室の流れ
※仮想待合室の表示時間や画面はイメージです。
※仕様上、@cosme SHOPPINGへのアクセス時とカートに進んだ際、最大2回仮想待合室が表示される場合がございます。
STEP１：キャンペーン開始前 11時50分～
仮想待合室入室への準備
＠cosme SHOPPINGへアクセスいただきましたら、自動で仮想待合室入室への準備画面が表示されますのでそのままお待ちください。
11時50分～11時59分にアクセスした方につきましては、抽選で順番を決定し12時以降順番に＠cosme SHOPPINGへご案内いたします。
仮想待合室入室への準備画面を閉じずにお待ちください。
※当日のアクセス状況によっては、仮想待合室へのご案内を早めることがございます。その場合、販売開始時刻に変動はございません。
※ご案内開始から11時59分までの間は、いつ@cosme SHOPPINGにアクセスしても抽選の順番には影響いたしません。
※12時以降にアクセスされたお客様は最後尾から先着順でのご案内となります。 ランダム抽選に参加される方は必ず11時50分～11時59分までの間にアクセスしてください。
※11時50分～11時59分にアクセスした場合、@cosme SHOPPINGの全ページで仮想待合室が表示されるため通常のお買い物が出来ません。ご了承ください。
STEP２：キャンペーン開始 12時00分～
仮想待合室へご案内
12時になりましたら順番に仮想待合室画面が表示されます。
12時以降にアクセスされたお客様は、11時59分までにアクセスされたお客様に続いて最後尾から先着順でお並びいただきます。
※ブラウザを閉じずにお待ちください。
※ご自身の順番が来てから30分以内に＠cosme SHOPPINGにアクセスしなかった場合は、無効となり並び直しとなります。
※仮想待合室画面を表示せず、別タブを表示している、別アプリを表示している、スマートフォンの画面をロックしているなど非アクティブの状態であると@cosme SHOPPINGへのご案内に気づかない場合があります。
順番が来た際
順番がきましたら自動で@cosme SHOPPINGに案内され通常通りお買い物いただけます。
※商品数には限りがあり、仮想待合室から対象ページに遷移した時点で、商品が完売となっている場合がございます。予めご了承ください。
※カートに入れた時点では商品は確保されておりません。
購入商品決定後はお早めにご注文完了までお進みください。
在庫状況によりカートに入れた商品が決済前に完売になる場合がございます。
※一度仮想待合室を通過した後は、複数回決済する事も可能です。
※ブラウザを閉じずにお待ちください。
※シークレットウィンドウもしくはプライベートモード等でアクセスしている場合、ブラウザ内のタブを削除すると並び直しとなります。
※@cosmeアプリを利用して@cosme SHOPPINGにアクセスしている場合、アプリを終了すると並び直しとなります。
※順番が来た際に他サイトを見ていた場合
お待ちいただいている間、他のサイトをご覧いただけますが順番が来てから30分以内に「移動」ボタンを押下しなかった場合順番は無効となります。仮想待合室画面を定期的にご確認ください。
※順番が来た際の通知等は行いませんのでご注意ください。
ご自身の順番が来てから30分以内に＠cosme SHOPPINGにアクセスしなかった場合は、無効となり並び直しとなります。
よくある質問
Ａ.以下のような場合、仮想待合室が表示されます。
※仕様上、@cosme SHOPPINGへのアクセス時とカートに進んだ際、最大2回仮想待合室が表示される場合がございます。
【ブラウザをご利用の方】
@cosme SHOPPINGへアクセスした場合、全てのページで仮想待合室が表示されます。
【@cosme アプリをご利用の方】
①11時50分以降に@cosme アプリから@cosme SHOPPINGへアクセスした場合、自動で仮想待合室が表示されます。
②＠cosme アプリで商品をカートインして、11時50分以降にカート画面へ遷移すると自動で仮想待合室が表示されます。
【その他】
11時50分以降に「プレミアム会員登録画面」へ遷移すると@cosme SHOPPINGにアクセスされ、自動で仮想待合室が表示されます。
Ａ.11時50分～11時59分は@cosme SHOPPINGへアクセスした場合、全てのページで仮想待合室が表示されるためお買い物が出来ません。
また、12時以降～ご自身の順番が来るまでの間もお買い物は出来ません。
A.通常どおり@cosme SHOPPINGをご覧いただけます。
ただし時間になりましたら、自動で仮想待合室入室への準備画面が表示されます。なお@cosme SHOPPINGへご案内する順番はランダム抽選で割り当てるため、早くアクセスしても順番に影響はございません。
A.12時以降に@cosme SHOPPINGへアクセスされたお客様は、ランダム抽選で決まった順番に続いて先着順でのご案内となります。
A.待ち時間は目安となります。@cosme SHOPPINGの混雑状況に応じて、待ち時間が変化する場合がございます。
A.問題ございませんが、ブラウザを閉じずにお待ちください。
また、順番が来てから30分以上アクセスがない場合は順番が無効となります。
再度仮想待合室の最後尾よりお並びいただく必要がありますので、定期的に画面をご確認ください。
A.仮想待合室から@cosme SHOPPINGへのご案内ができなくなります。
ご自身のパソコンやモバイル端末の設定をご確認いただきcookieを有効にしてお待ちください。
A.仮想待合室の順番が無効になる場合がございますので、お控えください。
A.順番が来た際、こちらからのお知らせはございません。
待ち時間の目安をご参考に、定期的に画面をご確認ください。
A.順番が来てから30分以上アクセスがない場合は順番が無効となります。
再度仮想待合室の最後尾よりお並びいただく必要がありますので、定期的に画面をご確認ください。
A.時間制限はございませんので、通常通りお買い物いただけます。
一度仮想待合室を通過した後は、複数回決済する事も可能です。
しかし一度仮想待合室を通過しても無操作状態が30分以上続いた場合は並び直しになりますのでご注意ください。